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Livraison

Frais d'envoi

  Graines Plantes*
France  €3.00 €9.00
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse €3.50 €16.00
Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie €4.50 €18.00
Monde €4.50 €22.00
Frais de port  en Europe offerts dès 150€ d'achats

Livraison gratuite pour les graines commandées avec des plantes.

* A noter : le forfait des frais de livraison pour les plantes est calculé pour l’envoi de 6 plantes. C’est pourquoi nous recommandons à nos clients qui souhaitent acheter des plantes de passer commande pour 6 plants minimum (pas forcément de la même variété), afin d’optimiser les frais de livraison.

Méthodes de livraison

Graines: Les graines sont envoyées en lettre prioritaire par les services de la Poste.

Plantes : Nos plantes sont expédiées via Colissimo dans l’Union Européenne, et pour les autres pays soit par Colissimo soit en paquet international suivi. Pour toute commande passée sur notre site Internet, vous recevrez un email vous informant de l'envoi de votre commande et vous pouvez suivre votre colis sur le site www.laposte.fr.

Délais et périodes d'expédition et de livraison

Graines

Nous expédions des graines tout au long de l’année, et nous efforçons d'envoyer les commandes de graines dans un délai de 3 jours ouvrables après leur enregistrement, en courrier prioritaire par les services de la Poste. Occasionnellement, il peut y avoir des délais plus longs, aux périodes de pointe, et/ou si la commande nécessite l’obtention d’un certificat phytosanitaire selon le pays de destination.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 28 jours après son enregistrement (compte tenu des délais variables de transport selon les pays), merci de nous contacter.

Plantes

Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez nos plantes dans les meilleures conditions.

Calendrier annuel des expéditions

Nous expédions les plantes d'octobre à juin (hors vacances de Noël), pour tenir compte de la disponibilité des plantes, des conditions de culture et des conditions climatiques nécessaires aux plantes vendues par Barnhaven. Les commandes de plantes passées en juillet, août et septembre ne seront donc expédiées qu'à partir du mois d'octobre, lorsque les plantes seront prêtes à l’expédition.

Préparation des commandes et conditionnement

Les plantes nécessitent un conditionnement spécifique pour qu'elles arrivent chez vous dans les meilleures conditions. Après la sélection des plantes pour votre commande, nous devons les laisser sécher au moins 3 jours pour qu'elles ne soient pas trop humides dans l'emballage.

Délais d'expédition

D'octobre à juin, nous expédions les commandes de plantes les lundis ou les mardis toutes les semaines (hors vacances de Noël), afin d’éviter aux plantes un stockage dans les entrepôts des transporteurs pendant les weekends et jours fériés.
Nos plantes sont expédiées dans un délai de 4 à 10 jours après enregistrement et paiement de votre commande :
- passez commande du lundi au jeudi 12h pour une expédition le lundi ou mardi suivant

- les commandes passées les jeudis après 12h, vendredis, samedis ou dimanches seront envoyées le lundi ou mardi d’après (J+10).

Délais de livraison à titre indicatif, une fois les colis remis à La Poste

- Pour la France : de 2 à 3 jours ouvrables.
- A l’international : de 4 à 8 jours ouvrables.

Quel que soit le pays de destination, si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 14 jours après l’expédition (compte tenu des délais variables de transport), merci de nous contacter.
A noter : nos plantes sont très robustes, résistent bien au transport et elles peuvent en principe bien reprendre dans votre jardin même après plusieurs jours en transit.

Souhaits / exigences spécifiques

Si vous avez des exigences particulières concernant la date d'expédition de votre commande, contactez-nous ou notez-le lorsque vous passez commande. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour satisfaire les demandes de nos clients.

Informations de livraison

Pour une commande passée sur notre site Internet, le client reçoit un email automatique qui l’informe de l'envoi de sa commande, avec le numéro de son colis. Il peut suivre l’acheminement de son colis sur le site www.laposte.fr.

Zones de livraison et certificats phytosanitaires

Nous pouvons livrer nos graines et nos plantes dans tous les pays de l’Union Européenne et dans la plupart des autres pays du monde.
Cependant, certaines restrictions existent pour certains pays hors de l’Union Européenne :

  • Pays vers lesquels nous n’envoyons pas de plantes mais uniquement des graines : Australie, Nouvelle Zélande
  • Pays vers lesquels nous livrons avec un certificat phytosanitaire :
Pays concernés Coûts supplémentaires
Pour les graines Belarus, Corée, Etats-Unis (1), Japon, Thaïlande
Certificat phytosanitaire : 11.43 €
Pour les plantes envoyées en godets Belarus, Thaïlande Certificat phytosanitaire : 11.43 €
Pour les plantes envoyées racines nues
NB : Les plantes à racines nues résistent bien au voyage. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour tout retard de livraison causé par les douanes et/ou par les services postaux.
Canada (2), Corée, Etats-Unis, Japon, Norvège, Ukraine
Certificat phytosanitaire : 11.43 €
+ Frais techniques pour la préparation des plantes racines-nues : 1 € par plante

(1) Pour les commandes de graines pour les Etats-Unis : vous pouvez obtenir gratuitement un permis appelé « Small Lots of Seed Permit », valide pour une période de 3 ans et réutilisable plusieurs fois. Il est facile de l’obtenir auprès du « Animal and Plant Health Inspection Service », par courrier ou en ligne. Instructions pour l’obtention de ce permis en cliquant ici.
Une fois que vous avez reçu votre permis, envoyez-nous une copie par email (3 pages + étiquette d’envoi) : nous vous rembourserons ensuite les frais de certificat phytosanitaire avant de vous envoyer votre commande.

(2) Pour les commandes de plantes pour le Canada : une fois que vous avez passé votre commande sur notre site, vous devez contacter les autorités canadiennes afin d’obtenir un permis d’importation. Dès que vous recevez ce permis, merci de nous en envoyer une copie par email : cela nous permettra de faire la demande de certificat phytosanitaire en France, puis de procéder à l’expédition de votre commande.

Garanties et satisfaction client sur la livraison et le transport

Nous sommes très exigeants sur l’emballage de nos produits, mais nous ne maîtrisons pas les conditions de livraison des commandes à partir du moment où elles sont confiées au transporteur. C’est pourquoi nous ne pouvons offrir de garanties ni sur les délais de livraison, ni sur les conditions dans lesquelles les commandes voyagent.

Si vous constatez une anomalie ou n’êtes pas entièrement satisfaits de vos plantes ou graines à réception de la commande :

  • nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous faire part de vos questions et/ou de votre insatisfaction. Si possible, merci de nous envoyer une photo du colis, des plantes ou des graines par email.
  • NB : à réception d’une commande livrée par colis (commande de plantes), le client doit vérifier le colis avec le transporteur lorsque cela est possible, et indiquer sur le bon de livraison toute anomalie constatée.

Photos Lawson et Jason Ingram Photography - web Design : Daniel Lawson