Datenschutzerklärung

Unsere Verpflichtungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir schützen Ihre Privatsphäre, indem wir den Schutz, die Vertraulichkeit und die Sicherheit der uns von Ihnen anvertrauten personenbezogenen Daten über all unsere Kommunikationskanäle hinweg gewährleisten.

Um dies zu erreichen, setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um sicherzustellen, dass die Datenverarbeitung geltendem Recht entspricht.

Wann genau erheben wir personenbezogene Daten von Ihnen?

Es können personenbezogene Daten von Ihnen erhoben werden, wenn:

• Sie unsere Website besuchen (Einsatz von Cookies)
• Sie auf unserer Website ein Kundenkonto erstellen
• Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen
• Sie unsere Produkte online bestellen
• Sie sich für unseren Newsletter eintragen
• Sie unseren Kundenservice kontaktieren, egal mit welchem Ihnen zur Verfügung gestellten Kommunikationsmittel (E-Mail, Kontaktformular etc.)
• Sie einen Kommentar oder eine Rezension verfassen
• Sie von einer Produktseite aus eine Meinung in den sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter etc.) abgeben
• Sie auf unserer Website ein Online-Formular zur Datenerfassung ausfüllen.

Welches sind die personenbezogenen Daten, die wir erheben?

Diejenigen Informationen, deren Erhebung unbedingt notwendig ist, um eine Leistung zu erbringen, sind mit einem Sternchen versehen und betreffen gewöhnlich die folgenden Felder: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Festnetz oder Handy).

Wir erheben des Weiteren personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Produkte kaufen oder wenn Sie unsere Dienste nutzen. Insbesondere erheben wir Daten bezüglich des Betrages und der Art Ihrer Käufe sowie Informationen bezüglich Ihrer Bestellungen, Rechnungen und Ihrer Wege als Kunde oder Interessent unserer Online-Dienste auf unserer Website.

Entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen erheben und verarbeiten wir keine sensiblen Daten (rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen etc.).

Die erhobenen Daten sind zur Nutzung durch das für die Datenverarbeitung verantwortliche Unternehmen Barnhaven bestimmt. Die E-Mail-Adresse stellt eine Pflichtangabe dar. Diese Daten sind zu Zwecken der Direktwerbung, für Statistik und Marktstudien erforderlich, um den Nutzern die Angebote machen zu können, die ihren Bedürfnisse entsprechen.

Bestell-, Versand- und Retourenabwicklung

• Bestell-, Versand- und Retourenabwicklung: Wir erheben und nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Geschäftsbeziehung zu pflegen, insbesondere Ihre Käufe und Bestellungen zu bearbeiten, Ihre Produkte auszuliefern, etwaige Retouren zurückzunehmen und Ihnen unsere Dienste und Sonderangebote anzubieten, die Sie interessieren könnten.
• Kundenbeziehungsmanagement: Wir nutzen und speichern Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Kundendateien stets aktuell zu halten und Ihnen geeignete und persönlich zugeschnittene Dienste anbieten zu können.

Die Kommunikation mit Ihnen

Wir erheben und speichern Ihre personenbezogenen Daten, um mit Ihnen über Ihre Bestellungen, Ihre Rechnungen und Ihre Reklamationen beim Kundenservice kommunizieren zu können.

Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung

Wir analysieren Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern. Sofern Sie diesen nicht widersprechen, erlauben uns diese Analysen, Ihnen innovative oder komplementäre Produkte und Sonderangebote anzubieten, die, soweit möglich, Ihren Gewohnheiten und Interessensgebieten als Kunde entsprechen.

Gesetzliche oder aufsichtsrechtliche Anforderungen

Es kann sein, dass wir dazu verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten auf berechtigte Anfragen hin an Behörden weiterzugeben, insbesondere wenn es um die nationale Sicherheit, die Betrugsbekämpfung oder die Gesetzeseinhaltung geht.

Verhinderung und Bekämpfung von Betrug

Die erhobenen Daten werden ebenfalls im Rahmen der Verhinderung und Bekämpfung von Betrug, insbesondere im Zusammenhang mit Bank- und Kreditkarten, verwendet. Barnhaven behält sich vor, die vom Kunden während des Bestellvorganges übermittelten personenbezogenen Daten zu überprüfen und alle Maßnahmen zu ergreifen, die es für erforderlich hält, um sicherzustellen, dass die Person, deren Bankkonto belastet wird, auch wirklich diejenige ist, welche die Bestellung tätigt, und so jegliche betrügerische Zahlungen zu verhindern. Diese Überprüfung kann darin bestehen, dass Identitäts- und/oder Wohnsitznachweise angefordert werden.

Kommt der Kunde dieser Aufforderung nicht nach, behält sich Barnhaven vor, die durch den Kunden getätigte Bestellung zu stornieren.

In allen weiteren Fällen werden Sie von den Verarbeitungen, die Barnhaven vorzunehmen beabsichtigt, vorab in Kenntnis gesetzt.

Wir achten darauf, dass bei Barnhaven nur autorisiertes Personal Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewährt wird, und auch nur dann, wenn dieser Zugang zur Erfüllung unserer Geschäftsbeziehung notwendig ist.

Unsere Dienstleister können ebenfalls Empfänger von personenbezogenen Daten sein, soweit diese zur Durchführung der Dienstleistungen, mit denen sie von uns betraut wurden, unbedingt notwendig sind (beispielsweise die Auslieferung und Rücknahme von Produkten, Durchführung von Online-Zahlungen und gezielten Werbekampagnen).

Die Daten werden unter Einhaltung der französischen Gesetzgebung und europäischer Bestimmungen gespeichert.

Es kann sein, dass wir personenbezogene Daten mit anderen Firmen austauschen müssen, soweit dies für die Umsetzung der Dienstleistungen, mit denen Sie uns beauftragt bzw. für die Sie sich eingetragen haben, erforderlich ist (Beispiel: Auslieferung). Die Verarbeitungsvorgänge durch einen Dienstleister, der Ihre Daten erhält, unterliegen einem Vertrag, der den Schutz Ihrer Daten und die Wahrung Ihrer Rechte garantiert.

Falls ein Dienstleister außerhalb der Europäischen Union zum Einsatz kommt, schützen wir die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte durch den Einsatz der Datenschutzklauseln, die von der Europäischen Kommission empfohlen werden.

Die Dauer der Datenspeicherung erfolgt unter Einhaltung der Empfehlungen der französischen Datenschutzbehörde CNIL bzw. der rechtlichen Verpflichtungen:

Nach Ablauf dieser Zeiträume können die Daten noch weiter archiviert werden, insbesondere um handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen einzuhalten und etwaigen Rechtsstreitigkeiten Genüge zu tun.

Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Internet-Browser auf Ihrem Computer oder Smartphone platziert werden. Dort nehmen sie nur sehr wenig Speicherplatz ein. Sie erlauben, Informationen über Sie abzuspeichern, damit diese nicht erneut angefordert werden müssen; ferner bieten sie Ihnen technische Funktionalitäten oder einen Komfort, die für unsere Website oder die unserer Partner notwendig sein können.

Die verschiedenen Arten von Cookies

Funktionelle Cookies sind für das problemlose Funktionieren der Barnhaven-Website notwendig. Sind diese deaktiviert, werden zahlreiche Funktionen der Website verhindert, und es ist dann nicht mehr möglich, eine Bestellung zu tätigen.

Leistungs- und Analyse-Cookies erheben Informationen darüber, wie die Nutzer unsere Website nutzen; hierbei kommen Analyse- und Statistik-Werkzeuge von Google zum Einsatz.

Aufgrund der Einstellungen Ihrer Browser-Software können Sie sich jederzeit und kostenlos dazu entscheiden, das Abspeichern von Cookies auf Ihrem Computer zuzulassen oder nicht. Sie können Ihre Browser-Software ganz nach Belieben einstellen, sodass Cookies auf Ihrem Computer angenommen und abgespeichert werden, oder im Gegenteil so, dass Ihr Computer diese ablehnt.

Sie können Ihre Browser-Software so einstellen, dass:

• Ihnen die Annahme oder Ablehnung von Fall zu Fall zur Entscheidung angezeigt wird, noch bevor ein Cookie abgespeichert werden kann
• die Abspeicherung von Cookies auf Ihrem Computer generell abgelehnt wird.

Achtung: Jede Einstellung, die Sie bei Ihrer Browser-Software bezüglich der Annahme oder Ablehnung von Cookies vornehmen können, wird wahrscheinlich Ihr Surfen im Internet und den Zugriff auf bestimmte Dienste, die den Einsatz von Cookies erfordern, verändern. Wenn Sie also bei Ihrem Computer das Abspeichern von Cookies verhindern, oder die dort bereits abgespeicherten Cookies löschen, übernehmen wir keine Verantwortung für die Konsequenzen beeinträchtigter Funktionsfähigkeit unserer Dienste, wenn wir nicht in der Lage sind, die für das Funktionieren notwendigen Cookies abzuspeichern oder abzufragen, weil Sie diese abgelehnt oder gelöscht haben.

Wie üben Sie, abhängig vom Browser, den Sie verwenden, Ihr Wahlrecht aus?

Bei jeder Software ist die Konfiguration anders. Meist wird sie im Hilfe-Menü Ihrer Browser-Software beschrieben. Wir bitten Sie, sich dort zu informieren. Sie können dann herausfinden, auf welche Weise Sie bezüglich der Cookies nach Ihren Wünschen Veränderungen vornehmen können.

• Für den Internet Explorer
• Für Safari
• Für Chrome
• Für Firefox
• Für Opera

Modul zur Verwaltung von Cookies

Barnhaven stellt den Nutzern seiner Website ein Modul zur Verfügung, das ihnen ermöglicht, der Abspeicherung von Cookies auf der Website zu widersprechen. Hierzu braucht der Nutzer nur die auf dem Cookie-Banner befindliche Schaltfläche "Einstellungen" anklicken.

Plug-ins für soziale Netzwerke

Die Website nutzt Plug-ins für soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter (nachfolgend "soziale Netzwerke" genannt). Die von den sozialen Netzwerken erhobenen Daten werden nicht von Barnhaven verwaltet. Nutzer müssen sich deshalb in den von den jeweiligen sozialen Netzwerken veröffentlichten Datenschutzerklärungen über die Verarbeitungs- und Nutzungsmodalitäten bezüglich der von diesen erhobenen Daten informieren, um über die Einstellungsmöglichkeiten Bescheid zu wissen, die ihnen zur Verfügung stehen, um ihre Privatsphäre zu schützen. Wenn Nutzer nicht wünschen, dass das soziale Netzwerk die über Barnhaven erhobenen Daten an ihr Benutzerkonto beim sozialen Netzwerk weitergibt, müssen sie sich vorher vom sozialen Netzwerk abmelden, bevor sie die Barnhaven-Website besuchen.

Damit Sie unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten kontrollieren können, haben Sie folgende Rechte:

• das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen
• das Recht auf Auskunft zu den personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten
• das Recht, diese zu berichtigen
• das Recht auf Löschung
• das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten
• das Recht auf die Begrenzung der Verarbeitung
• das Recht, Vorgaben bezüglich der Speicherung, Löschung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten für den Zeitpunkt nach Ihrem Ableben zu machen.

Sie können Ihre Rechte ausüben:

• per E-Mail (indem Sie das Kontaktformular verwenden) mit einer beigefügten Kopie eines Ausweisdokumentes
• per Post mit einer beigefügten Kopie eines Ausweisdokumentes an folgende Adresse:

Barnhaven
Keranguiner
22310 Plestin-les-Grèves
Frankreich

Wir bearbeiten Ihre Anträge so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anträge.