Lieferung

Wir können Pflanzen und Saaten in jedes Land in der Europäischen Union und in viele andere Länder liefern. Allerdings gibt es außerhalb von Europa Einschränkungen, und deshalb bitten wir vor Bestellung aus solchen Ländern um Kontaktaufnahme.

Jede bei Barnhaven aufgegebene Bestellung muss zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt werden.

• Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-, Visa, oder Debitkarte, Paypal oder Banküberweisung.
• Kartenzahlungen und Banküberweisungen erfolgen in Euro.
• Geschäftskunden: Bitte kontaktieren Sie uns direkt für eine Rechnung, wenn Sie ein Unternehmen mit einer gültigen europäischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind. Wir senden Ihnen eine umsatzsteuerfreie Rechnung zu.
• Aus Sicherheitsgründen werden Kunden gebeten, keine Kredit- oder Debitkartendaten per E-Mail zu senden.

Saatgut

Jedes Primula Samenpäckchen enthält, wenn nicht anders angegeben, circa 35 Samen. Jedes Helleborus Samenpäckchen enthält, wenn nicht anders angegeben, 8 Samen. Für Samen gibt es keine Mindestbestellmenge. Bitte befolgen Sie genau unsere Pflanz- und Pflegeanleitung und bewahren Sie Ihre Saaten im Kühlschrank auf, wenn Sie diese nicht sofort aussäen.

Pflanzen

Durch unsere Pflanzen-Spezialverpackungen stellen wir sicher, dass unsere Pflanzen Sie in allerbestem Zustand erreichen. Jedes Paket enthält drei Pflanzen in 7 oder 9cm-Töpfen. Es handelt sich um vollentwickelte Pflanzen, die direkt in Garten, Blumenkasten oder Schale gepflanzt werden können.

Wir sind ein Familienbetrieb und verfügen nicht über unendliche Ressourcen. Manche Serien sind immer knapp, weil die betreffenden Primeln nur ganz wenige Samen hervorbringen. Murphys Gesetz zufolge ist es natürlich immer so, dass ausgerechnet diejenigen Serien am meisten nachgefragt werden, deren Produktion am niedrigsten ist. Es wäre außerordentlich hilfreich für uns, wenn Sie bereit wären, Samen und Pflanzen ähnlicher Sorten als Ersatz zu akzeptieren. Wenn Sie postalisch bestellen, bitten wir um Angabe von bevorzugten Ersatzartikeln auf Ihrem Bestellschein. Bei Online-Bestellungen können Sie einen Hinweis im Feld "Bemerkungen" machen, wenn Sie dies wünschen. Liegen keine entsprechenden Anweisungen von Ihrer Seite vor, behalten wir uns vor, gleichwertigen Ersatz nach eigenem Ermessen zu schicken.

Falls Sie Samen oder Pflanzen für die nächste Saison vorbestellen möchten (z.B. wenn im Herbst die neue Ernte zur Verfügung stehen wird) bitten wir um eine E-Mail an info@barnhaven.com oder eine entsprechende Mitteilung auf Ihrem Bestellschein; bezahlen sollten Sie aber jetzt noch nicht. Wir werden Sie wegen der Bezahlung kontaktieren, sobald Ihre Samen oder Pflanzen verfügbar sind. Bitte bedenken Sie, dass sich nie im Voraus sagen lässt, ob bestimmte Artikel dann auch wirklich verfügbar sein werden, und es deshalb einfacher ist, wenn Sie erst dann bezahlen.

Samen

Samen werden ganzjährig versandt, und wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 3 Arbeitstagen nach deren Eingang per Briefpost zu versenden. Gelegentlich sind die Lieferzeiten länger, sei es wegen sehr hohen Arbeitsaufkommens, oder falls der Sendung aufgrund des Bestimmungslandes ein Pflanzengesundheitszeugnis beigefügt werden muss.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn die Sendung nicht innerhalb von 14 Tagen (innerhalb der EU) bzw. 28 Tagen (außerhalb der EU) bei Ihnen eingeht.

Pflanzen

Pflanzen werden von Oktober bis Juni versandt, und dies hängt von ihrer Verfügbarkeit, ihrem Wuchszustand sowie der momentan gerade vorherrschenden Witterung ab.

Im Juli, August und September eingehende Bestellungen werden ab Oktober versandt, sobald die Pflanzen soweit sind.

Von Oktober bis Juni werden die Pflanzen jeweils montags oder dienstags versandt, um zu verhindern, dass sie übers Wochenende und dadurch länger unterwegs sind.

Alle Pflanzenbestellungen, die donnerstags bis 24.00 Uhr eingehen, werden zu Beginn der darauffolgenden Woche versandt. Wir behalten uns jedoch vor, Bestellungen bei ungünstiger Witterung (Frost, übermäßige Hitze) später auszuliefern. In diesem Fall werden Sie per E-Mail informiert.

Der Versand von Pflanzen erfolgt durch den Paketdienst der französischen Post (Colissimo oder Chronopost) und dessen internationale Partner-Paketdienste.

Die durchschnittlichen Paketlaufzeiten ab Versand betragen:

• Innerhalb von Frankreich: 2 - 3 Arbeitstage/ Express 1-2 Arbeitstage
• International: 4 - 10 Arbeitstage / Express 3-6 Arbeitstage

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn die Sendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Versand bei Ihnen eingeht (unter Berücksichtigung etwaiger Verzögerungen aufgrund von Weihnachten, Poststreiks etc).

Hinweis: Diese Lieferzeiten dienen nur der allgemeinen Orientierung und wir übernehmen keinerlei Haftung für etwaige Lieferverzögerungen, nachdem die Sendung dem Paketdienst übergeben worden ist.

Besondere Wünsche für den Versand

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie bezüglich des Versandtermins Ihrer Bestellung besondere Wünsche haben, oder machen Sie bei Bestellung einen entsprechenden Vermerk. Wir tun unser Möglichstes, Ihre Wünsche zu berücksichtigen.

Versandmitteilung

Bei Bestellung über unsere Website erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Versandinformationen zu Ihrer Sendung sowie Ihrer Paketnummer.

HINWEIS: Wir legen allergrößten Wert auf schonenden Versand. Je nach Wetter und Jahreszeit kann dies für bestimmte Pflanzenbestellungen Verzögerungen mit sich bringen. In diesem Fall bitten wir Sie um Geduld, und wir sind bemüht, Sie innerhalb einer Woche zu informieren, wenn Ihre Bestellung länger als gewöhnlich brauchen sollte.

Wir nehmen es mit der Verpackung unserer Sendungen sehr genau, haben aber keinen Einfluss auf die Versandbedingungen ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendungen dem Paket- oder Postdienst übergeben wurden. Es können deshalb keine Garantien über Transport, Verzögerungen am Zoll oder die Bedingungen, unter denen die Sendungen transportiert werden, gegeben werden.

Bitte prüfen Sie das Paket sofort bei Eingang der Sendung noch im Beisein des Paketzustellers und vermerken etwaige Probleme bei der Unterschrift. Falls Sie eine Anomalie feststellen oder mit den Pflanzen oder Samen zum Zeitpunkt des Erhalts nicht vollständig zufrieden sind, bitten wir um Kontaktaufnahme innerhalb von 3 Tagen. Senden Sie uns, wenn möglich, per E-Mail ein Foto des Pakets/der Pflanzen oder Samen.